転職談話

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第14話:品質保証部の仕事で一番楽しいことは現場対応

投稿日:2018年08月21日

品質保証の仕事 第14話

品質保証部は楽しい。

合う人には本当に楽しいのが品証。毎日が笑顔な人、毎日が死んだ顔の人、極端な仕事。うつ病の率も高いと思う。

そんな品証、楽しいはコレです。

出張がとても多い

現場対応で日本中に行ける!

これが品証の特権。クレーム対応という嫌な仕事ではありますが、慣れたらそうたいしたことではありません。

後輩「先輩!沖縄で不具合発生です!」

自分「沖縄!きたか!」

もう旅行の気分。空いた時間に観光して、夜に美味しいもの食べて、とウキウキ。お客様に迷惑をかけているのでウキウキではいけないのですが、こうして楽しまないとやってられない仕事。仕方がない。

こうして日本中を駆け巡り、観光ができます。

金曜日の出張なら、土日は自由。交通費がタダの格安旅行になる。こうして楽しむ品証人はとても多い。

お客様のご自宅の場合、土日祝に訪問ということもあります。これはこれで休日出勤となり、代休も申請できるのでお得。

家族を連れて帰省する強者もいる。

出張できる人になるために

品質保証部の仕事は幅が広い。

こんな楽しい出張ができるのは「現場対応」の担当者。お客様のご自宅、取引先、工事現場など、これらに出向き説明する担当にならないといけません。

「本社から来た」と、メーカーの代表として対応するので責任重大。

それを本業とする社外文書を作成するチームだけでなく、原因究明として「ついでに現場対応する」チームでもOK。

法務系やデータ解析チームなどは担当外です。これらになると、ほぼ引きこもりで自由な出張は無い。

個人的には現場対応こそが品証の面白さだと思っていますので、積極的に関わってみてほしいなと思います。現場に行きたがらない人も多いので、「俺、行きます!」と言えば担当になるはず。

もちろん、馬鹿には任せられない仕事なので注意を…

注意するのはやはり

個人プレーな仕事なので、出張すると仕事が溜まる。

会社により違うと思いますが、自分の場合は休めば溜まる一方。現場対応の出張は楽しいですが、帰宅すれば夢の時間も終わり。書類やメールが大量に、、故障品も大量に、、

残業&休日出勤

楽しさと引き換えにお金稼ぎが待っています。ここが品証の辛いところでもある。

「チームで協力を」と思うところだろうが、現場対応前提だと、一から自分でやらないと説明できない。他人が勝手にやると、それはそれでダメだったりする。

嫌いな人からすると地獄のような仕事だろう。ここを楽しめないと昇進は無い。早めに異動願いをするか転職をおすすめする。

無理するとうつ病になる仕事なので…

品質保証部の仕事 全話一覧はこちら


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