転職談話

第14話:品質保証部の仕事で一番楽しいことは現場対応

投稿日:2018年08月21日

品質保証の仕事 第14話
執筆者
社長としての立場で語ります

品質保証部は楽しい。

合う人には本当に楽しいのが品証。
毎日が笑顔な人、毎日が死んだ顔の人、極端な仕事。
うつ病の率も高いと思う。

そんな品証、楽しいはコレです。

出張がとても多い

現場対応で日本中に行ける!

これが品証の特権。
クレーム対応という嫌な仕事ではありますが、
慣れたらそうたいしたことではありません。

後輩「先輩!沖縄で不具合発生です!」

自分「沖縄!きたか!」

もう旅行の気分。
空いた時間に観光して、夜に美味しいもの食べて、とウキウキ。
お客様に迷惑をかけているのでウキウキではいけないのですが、
こうして楽しまないとやってられない仕事。仕方がない。

こうして日本中を駆け巡り、観光ができます。

金曜日の出張なら、土日は自由。
交通費がタダの格安旅行になる。
こうして楽しむ品証人はとても多い。

お客様のご自宅の場合、土日祝に訪問ということもあります。
これはこれで休日出勤となり、代休も申請できるのでお得。

家族を連れて帰省する強者もいる。

出張できる人になるために

品質保証部の仕事は幅が広い。

こんな楽しい出張ができるのは「現場対応」の担当者。
お客様のご自宅、取引先、工事現場など、
これらに出向き説明する担当にならないといけません。

「本社から来た」と、メーカーの代表として対応するので責任重大。

それを本業とする社外文書を作成するチームだけでなく、
原因究明として「ついでに現場対応する」チームでもOK。

法務系やデータ解析チームなどは担当外です。
これらになると、ほぼ引きこもりで自由な出張は無い。

個人的には現場対応こそが品証の面白さだと思っていますので、
積極的に関わってみてほしいなと思います。
現場に行きたがらない人も多いので、「俺、行きます!」と言えば担当になるはず。

もちろん、馬鹿には任せられない仕事なので注意を…

注意するのはやはり

個人プレーな仕事なので、出張すると仕事が溜まる。

会社により違うと思いますが、自分の場合は休めば溜まる一方。
現場対応の出張は楽しいですが、帰宅すれば夢の時間も終わり。
書類やメールが大量に、、故障品も大量に、、

残業&休日出勤

楽しさと引き換えにお金稼ぎが待っています。
ここが品証の辛いところでもある。

「チームで協力を」と思うところだろうが、
現場対応前提だと、一から自分でやらないと説明できない。
他人が勝手にやると、それはそれでダメだったりする。

嫌いな人からすると地獄のような仕事だろう。
ここを楽しめないと昇進は無い。
早めに異動願いをするか転職をおすすめする。

無理するとうつ病になる仕事なので…

品質保証部の仕事 全話一覧はこちら


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