転職談話

第29話:品質保証・管理への転職を考えている人へ現実的なアドバイス

投稿日:2018年08月23日

品質保証の仕事 第29話
執筆者
社長としての立場で語ります

「品質保証部の求人か。面白そうだ。」

リクナビNEXTとかでも、「品質保証」と検索すればいろいろ出てきます。
会社により業務内容が全然違うので、経験者の定義が適当だったりする。

求人に応募するにあたり、
考えておきたいことを語ってみる。

※私自身の経験からの話しなので、参考程度に。

1、品管か品証か

「品質保証/品質管理」とまとめられていることが多い。

大企業なら別々の部署ですが、
中小では一つの部署として、幅広く活動します。
何の仕事をやらされるかわからない不安がある。

「製品の検査」であれば品質管理の仕事。
実際の検査をすることもありますが、
どちらかというと「検査仕様書の作成」や「外注先の監査」などです。
検査の責任者としての人材になる。

「海外出張あり」と記載ある場合、
ほぼ海外工場への打ち合わせや監査となり、中国などアジア圏への出張となる。
最近の品質管理課の仕事は海外出張が多いので、いろいろと覚悟を。

今、求人をパッと見た感じ、品質管理の仕事が多かった。
開発側となる品質保証の仕事の求人は少ない。

製品の改良や、お客様の声を反映させるような品質保証の仕事がしたい場合、
「検査」など品管の仕事は避けよう。

「新商品の評価」や「クレーム対応」「法規対応」が品証の仕事となる。

2、経験者優遇とは

管理や設計の知識が無い人は不要。

検査にしろ評価にしろ、専門知識が必要です。
図面も読めないような人は使い物にならない。
転職(中途採用)ではやはり、即戦力が求められます。

したがって、開発や品質管理の経験者が求められる。
私の会社も中途採用はほぼ開発経験者でした。

品証や品管は「開発と会話ができる」というのが重要になる。

設計を理解できないと、仕事にならない職種。

採用側としては、以前の会社で得た専門知識が欲しい。
ライバル会社や、関連会社の開発や品証は魅力。
「良い人が来たらいいな」と求人する場合、ほぼこういう人材を求めているだろう。

未経験者を採用するくらいなら、
少しでも知識がある非正規社員を正社員にする方がマシ。

未経験者を採用するようなところは、
ただの検査作業員など、単純作業系だと思う。

3、責任の重さを考える

品管・品証はあらゆる責任を引き受ける部署。

仕様書の作成、評価の実施、外注先の監査、
あらゆるものを「承認」するので、何かあると責任を問われる。

開発のミスは品証の責任、
製造のミスは品管の責任。
責任者としてクレーム対応し、謝罪をする。

求人情報の仕事内容から、「何の責任を持つのか?」と考えたい。

基本的にクレームは全て引き受けます。
客先から怒鳴られるのは当たり前。

まずは営業にクレームがいくものですが、抑えきれないものは品証の出番。
会社代表として責任ある対応をしなくてはなりません。

不良品を流すと、社長から「何を管理しているんだ!?」と叱られる。
外注先にクレームするも、「仕様書の通りだ。返品は認めない。」と。
仕様書の不備で損害がうん千万円という世界。

どんな仕事内容であれ、こういった対応はしなくてはなりません。
そのため、次のことは調べておきたい。

・この会社の取引先はどこだ
・外注先は国内・海外どちらが主流か
・グループ会社はどこにあるか

これらで、出張のイメージがなんとなくつくはずです。

品管なら監査で回り、品証なら謝罪で回る。
海外への販売もあるなら、海外転勤も当たり前。

これがあるので、「女性は不利」になる可能性が高い。

会社代表の責任者が女性というのは、まだまだ悪い目で見られるものです。
出張や急な残業も多く、どうしても男が中心となる職場。
こういう仕事をしないと昇進しないので、できないなら止めた方がいいと思います。

求人情報ではかっこいいこと書いていますが、
品証・品管というのは泥臭い仕事。
この3つの点を意識し、慎重な転職を。

なお、大企業なら品管は少し楽。
外注メーカーからVIP待遇、社長が対応してくるという。
見限って取引停止したら倒産。普通にある話し。

品質保証部の仕事 全話一覧はこちら


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