転職談話
知っておこう!リクルートエージェントとリクナビNEXTの違い

「カスハラするヤツ=他人を思いやれないクソ客」だ。従業員を守るべき。

投稿日:2019年12月11日

「カスハラするヤツ=他人を思いやれないクソ客」なんだから、店側は悪質クレームの基準を定義して対応時間を切り、警察に通報するなどして従業員を守るべき。
「毅然とした対応」をするのは店側であって、従業員に対処を押し付けちゃダメだぞ! 自称「神」のクソ客なんて、せいぜい「疫病神」なんだよ! pic.twitter.com/pkzp5FTgbR
いきものがかり@08QZLr4Fliod7Zf @nittaryo
公共交通機関にもカスハラするヤツがいるがバス業界と航空業界が多い気がする。
鉄道業界はカスハラよりアルハラが多いかな。
でも、どの業界もパワハラ・セクハラ・アルハラだらけだけどね。(笑)
のぶ@triumph_bonnevi @nittaryo
昔ホテルで働いてたころ、
「QUOカード付きプラン」を使う連中のクソ客率が高かったです。
宿泊費にQUOカード代が上乗せされて、高い宿泊費払ってやってるから特別扱いしろとか、自分で部屋を汚しても、トイレを壊してもクレームをつけてくる輩ばかりでした。(続く)
超6ヒ天翔@xxxg_01d @nittaryo
でもクレーマーが来ても店側は警察沙汰にするのめんどくさい(もしくは本社からの指示で呼べない)から従業員には「クレーマーには〜罪で通報しますよって絶対言うな」って言うんですよね・・・
ℋ黒猫@雪猫Y_FC@uzurans2 @nittaryo
威力業務妨害は何も要求されていないので適応されないかもしれないけれど、
脅迫はされましたねぇ…

店長に電話しても来てくれなかったですし。(早朝6時なのでまぁ分かりますが)
Chank!! (チャンク)@chankchank @nittaryo
「会社」は「社員」を守る。
「会社」は「顧客」を育てる。

「顧客」がダメなら「社員」がダメになる。
「社員」がダメにならないように「会社」はダメな「顧客」から守らならばならない。

当然だが「会社」がダメなら救いようがない。
囮幹部2@uhiuhikanbu @nittaryo
値段相応を知らないのか、考えられないのかw
100円の客と100万円の客が同じ扱いではおかしいですよね。
正当クレームは真摯に対応、不当要求は返り討ちwあ、言い過ぎた、それなりに...に訂正なw
基準の定義と共に、厳格な運用と啓蒙が無ければ、仏作って魂入れずな茶番になちゃうよーw
ken-Mikuchan@Ken_005939 @nittaryo
芸能人がろくなこと言わなければこういうのは多くなかったと思うんだが なのなの知れた奴が偉そうなこと言うから クソみたいなやつが調子こく 困った世の中だ。
ヤ💩ナ💩ギ@yanagi_white @nittaryo
「お客様は神様」っていうのは、芸事は神前に奉納するところから始まってるから、芸能を披露するときは神様に見せる気持ちでやれっていう言葉なんだよね
そもそも商売の場に用いることが間違い

商売は人間同士がするものだから、「お互い人間様」ということを忘れちゃいかんよね
きゃてぃー@CATTY000 @nittaryo
さっさと排除して欲しいものです。
totsugeki24@totsugeki24 @nittaryo
日本航空「年末は羽田空港が混雑します、お時間に余裕を持って来てください」、客「おぅ」

JR東日本「年末は上野駅新幹線口が混雑します、お時間に余裕を持って来てください」、客「お、おぅ」

スーパー「年末はレジが大変混雑します、お時間に・・・客「喧嘩売っとんのか!」

この違いは何だろう?
totsugeki24@totsugeki24 @nittaryo
前に宝塚市内のラーメン屋で小さい子含む家族連れの身勝手ワガママ三昧のオッサンが居て店員と他の客にイチャモン付けてたからオッサンに横槍をかましたらオッサンに胸ぐら掴まれ臭い喋り息を吹き掛けられ・・・他の客と店員に止められ事無きをえた。
結局オッサンと家族は何も注文せず退店しました。
ハコユメ感度3000倍@baiotanaka @nittaryo
従業員の精神も壊していくから破壊神でもあるよ・・・
紅茶コーヒー@ブラックFC会員@youtuber_ka @nittaryo
クソ客判定を自動的にして、通話途中でも音声案内へ誘導するシステム作ったら売れる気がします。
対面だと警察呼んだ方が早いですね。
giri@girigiri_wowata @nittaryo
昔。営業開始10分前に無理やり入ってきたバカがいた。「俺に触るな!」とイキってた。上司がそいつを軽く掴んだら、「何しやがる!」と顎にネコパンチ。瞬間、上司があっという間に床に潰した。(その上司180cm100kgの柔道有段者。ついでに元機動隊員)

しょっ引かれたのは、当然そのバカ客だった。
aco-アコ-@aco42342087 @nittaryo
かと言って店員が神ゾって訳でも
ないっすけどね(*´ω`*)
ふり~ず。@FlameRoad @nittaryo
上司が対応渋り放置し離職に繋がるのを上に隠したりとかもある。店舗管理系なら店長なんて中間管理職は典型的で、人よる差がありすぎ。あの手のノウハウは権限がないとモンスターハンタークラスに慣れている人でも結局は対応しきれないので、そもそも客相案件で現場の人にやらせるのが間違いだよね。
モラール@moral10 @nittaryo
地元スーパーの「お客様からのこえ」張り出されていましたが、「太った男の店員が暑苦しい」って、ありました。
客も客だが、張り出す店もどうかと……
ルルル@スキヤキ@NET_ARCD_spclzd @nittaryo
ほんまそれ、
いい加減広まれ。
<管理人の一言>
これは上司や責任者次第なところが大きいと思います。気の強い店長なら守ってくれますが、ダメ店長は客の言いなり。バイトであれば店長次第ですぐ辞めても良いと思う。
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