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部下がミスをした時、指導する前に「言い訳タイム」を設けると勝手に自己完結します

投稿日:2020年01月28日

部下がミスをした時

私はまず指導する前に「言い訳タイム」を設けている。

「あなたにも言い分があるでしょう。全部言ってみて」

言い訳は途中で口をはさみたくなりますが遮らずに聞いていると、自分から「これは言い訳なんですけど」と反省したり、「次から気をつけます」と勝手に自己完結します
くみ💊大手調剤薬局エリアマネジャーを捨て、地元の在宅医療を推進する道を選んだ薬剤師@kumidesugaotoko @kochika_work
返信ありがとうございます✨

おっしゃる通りです❗自分が上司に叱られるときに、こちらにも言い分あるのに、一方的な話をされると耳を塞いでいたときがありました。

その時に「言い訳タイム」が良いのではと気づきました✨
Nむら@本業プロマネ(IT業界)×副業ブログ@kochika_work @kuborindesu
素晴らしい取り組みですね!是非マネさせていただきます。

言い訳をさせないと、本人の中でまだ言っていない理由がある中で説教を聞かされるので、真剣に聞くモードになれないですからね。一度心の中を空っぽにさせて、そこにアドバイスを詰め込むイメージですかね。
くみ💊大手調剤薬局エリアマネジャーを捨て、地元の在宅医療を推進する道を選んだ薬剤師@kumidesugaotoko @eritoya
ありがとうございます✨
そうなんです❗本人は自分の言葉で話すことで、だんだんミスした内容が整理され、自己解決するプロセスをたどります。解決策をうまくまとめれないのなら「どーすれば良いと思う?」って聞いて、口にさせるだけで終了です!
きたろう@幸福度向上を追求してます@sagittarius_OH @kuborindesu
@SunnySideUp53
言い訳は大事だと思います。

自分で問題点と改善策を話させるのは効果あると思います。

ですが、僕はこれさえもできなくなったらもうその人と人間関係が上手くいってないのかな?それは自分に問題があったかな?って思ってしまいます。

人に注意するのって難しいですよね、考え過ぎかな。
えっちゃん@キャリアコンサルタント@eritoya @kuborindesu
まず、聞くよて上司いいですね
本人も気付いてるはずですよね
ミスしたのは自分だって

頭ごなしに叱るから反発したくなるんでしょう
くみ💊大手調剤薬局エリアマネジャーを捨て、地元の在宅医療を推進する道を選んだ薬剤師@kumidesugaotoko @_tourio0
とーりさん
ありがとうございます✨

ピシッと言ってくれた方が良い人もおります!その人によって臨機応変に対応を変えるためには、普段から部下とよく会話して、どういう価値観、考えの人かを知っておく必要があります✨
これはマネジャーとして重要な仕事の1つです!
あつこ@愛と情熱のきらり戦士🥊✨@takoyaki8o_o8 @kuborindesu
素晴らしい。
自発的な言葉はグッと責任が増しますものね。
管理者はどれだけその自発的な言葉を引き出せるかだと思います。
「〇〇して」は大抵右から左に抜けていきます😭
急かさず相手が話すのを待つ!
くみ💊大手調剤薬局エリアマネジャーを捨て、地元の在宅医療を推進する道を選んだ薬剤師@kumidesugaotoko @_naminchu
ありがとうございます✨
言い訳だけで終わる方については、しっかりと指導
コーチングのスキルとか必要かと思いますが、そこは私も勉強中です!

#コーチング
にと@3人の神フォロワーが人生を変えた話@2touryu_asx @kuborindesu
これは素晴らしいと感じました✨
言い訳は悪という先入観を捨て、言い訳を言わせて本人に気付かせる
これは、早速真似してみたいですー!
くみ💊大手調剤薬局エリアマネジャーを捨て、地元の在宅医療を推進する道を選んだ薬剤師@kumidesugaotoko @XoixOzcTBCqwrhp
@SunnySideUp53
返信ありがとうございます!

私の先輩に「自分がその人にかける時間を決めていて、それを過ぎたときその人とは縁を切る」と話している方がいます。その人にとっては相性が合わなかったかもしれません。時間は有限、やることは無限。そういう選択も必要なときはあるかもしれませんね。。。
柳本純一郎 (やなじゅん) Junichiro Yanagimoto@JY_hrd_market @kuborindesu
言い訳タイムとは素晴らしい発想ですね。言い訳している間に冷静になり自分の非を認めかつ改善点を指摘しなくても本人が気付ける。人から言われた意見は大なり小なり押し付けになるけれど自分で発した言葉なら責任をもてますね。素晴らしい実例アイデアの共有ありがとうございます!
くみ💊大手調剤薬局エリアマネジャーを捨て、地元の在宅医療を推進する道を選んだ薬剤師@kumidesugaotoko @takoyaki8o_o8
ありがとうございます
おっしゃる通りで、指示や指導されると反発するのが人間かなと(笑)

私たちの「服薬指導」についても同じことが言えると思います

人の行動変容は聞いて、質問して、ちょっと語りかけたり、呟いたりするだけで変わります

薬剤師の岡田浩先生の行動科学おすすめです✨
#行動科学
くみ💊大手調剤薬局エリアマネジャーを捨て、地元の在宅医療を推進する道を選んだ薬剤師@kumidesugaotoko @FSdxtKSwVmhNaxj
返信ありがとうございます✨
おっしゃる通りです。

人が行動するときって自分で考えて納得した時が1番強いと思ってます。
やらされていると感じてはダメなので、じゃあ自分で考えてもらうために言い訳を聞いて、思考をクリアにしてもらおうと思いました✨
とーり。@_tourio0 @kuborindesu
私がまだ未熟な頃、
ミスした時の言い訳を聞いてくれる上司も居ませんでした。
聴いてくれたとして、わかっとるやんの一言で終わりです。
逆にあらかじめピシッと言ってもらいたいと何度も思ったことがあります。甘えかもしれませんが、誰かに叱ってもらうことがありがたいと感じる場合もあるかなと。
雅己(まさみ)_イントラプレナー@_naminchu @kuborindesu
素晴らしい!家でも応用してみます!😋
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